Spieghiamo come teniamo affidabili le recensioni, come si contesta un contenuto e come un gestore può chiedere una correzione o rispondere.
1. Come pesiamo le recensioni
Ogni recensione ha un peso e uno stato. Le recensioni con account verificato pesano più di quelle anonime. Il punteggio in classifica usa una media pesata di tipo bayesiano descritta nella pagina Metodologia.
Controlli automatici (limiti di frequenza e freno anti-ondata) riducono il rischio di manipolazioni.
2. Segnalare una recensione
Sotto ogni recensione c'è un pulsante per segnalarla. Oltre una certa soglia di segnalazioni, la recensione viene automaticamente messa in quarantena in attesa di verifica.
3. Sei un gestore? Come chiedere una correzione o replicare
Se un'informazione sulla scheda del tuo stabilimento è errata, puoi scriverci a info@lidorank.com indicando il nome del lido e l'informazione da correggere; valuteremo la richiesta.
In linea con il modello Trustpilot, potrai rivendicare la scheda e rispondere pubblicamente alle recensioni, ma non modificarle o eliminarle né alterare le classifiche.
4. Rimozione di contenuti illeciti (notice and takedown)
Su segnalazione motivata rimuoviamo i contenuti manifestamente illeciti (diffamatori, offensivi, che violano diritti di terzi). Puoi inviare la richiesta all'indirizzo indicato nella pagina Contatti.
5. Segnalazioni di illeciti agli enti
Le segnalazioni di possibili irregolarità restano private e non costituiscono una denuncia formale. Ove appropriato e nel rispetto dell'informativa privacy, possono essere verificate e trasmesse agli enti competenti. Non promettiamo sopralluoghi.
6. Tempi e contatti
Cerchiamo di rispondere alle richieste in tempi ragionevoli. Per ogni questione di moderazione scrivi a info@lidorank.com.